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埃特博朗Etteplan与Tana合作拓展数字化售后服务

埃特博朗Etteplan作为北欧最大的工程设计和技术文档服务企业,近期和Tana Oy正在扩大合作,合作包括将Tana的服务和维护业务(即售后服务)数字化。芬兰Tana公司在世界范围内开发和销售废物管理设备和技术。Tana的目标是发展其售后服务,即废物管理系统的服务和维护,从而为公司带来竞争优势。


Tana的目标是加快和提高其售后流程的效率,以减少机器和设备的停机时间。Tana技术沟通的数字化,即技术文档数字化,对公司的售后流程起到了重要的推动作用。其目的是将Tana的全部技术产品文档数字化到单个维护门户之下。


根据合作协议,埃特博朗Etteplan将负责开发与数字流程兼容的技术产品信息。该解决方案将利用埃特博朗Etteplan的服务和维护软件解决方案和技术文档。虽然埃特博朗EtteplanTana已经合作了十多年,但将合作范围扩大到Tana技术文档和维护流程的数字化是两家公司合作的重要一步。


-“我们选择埃特博朗Etteplan是为了支持我们将服务和维护中使用的技术产品信息数字化,因为埃特博朗Etteplan对我们的业务、产品和需求的了解可以追溯到许多年前。埃特博朗Etteplan的专业知识将使我们能够提升我们的维护业务流程,并将维护操作的数字化提升到一个全新的水平。”Tana的应用经理Jarmo Launiainen说道。


-“我们非常感谢有机会加深与Tana Oy合作。数字化为设备制造商带来了新的商机,包括服务和维护业务。埃特博朗Etteplan技术文档高级副总裁Petri Ikonen说道。

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